Política de la tienda

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Lea atentamente los siguientes términos y condiciones de uso antes de utilizar este sitio web.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

  • Todos los azulejos ofrecidos son hechos por el hombre y la piedra natural es solo eso, un material hecho por la naturaleza. Las variaciones de tono y color son inherentes a la piedra natural, por lo que cada pieza es diferente entre sí. El cliente debe tener esto en cuenta al comprar productos de piedra natural.
  • Después de la instalación del producto, el proveedor se exime de cualquier responsabilidad.
  • Debido a la naturaleza de la piedra, recomendamos pedir un 10-15 % más de los pies cuadrados requeridos para permitir la variación natural y posibles daños durante el envío.
  • Siempre se recomienda pedir una muestra antes de realizar el pedido, especialmente para grandes cantidades.
  • Tenga en cuenta que las muestras son solo pequeñas muestras de los productos; la muestra será una buena apariencia del material real que recibirá, las variaciones en los colores y patrones son normales, especialmente en productos de piedra natural porque no son productos hechos por el hombre, sino por la naturaleza.
  • Las piedras naturales pueden caracterizarse por costuras secas y hoyos que a menudo se rellenan. El relleno puede salirse y puede ser necesario e importante rellenar estos vacíos como parte de un procedimiento de mantenimiento normal. Todos los productos de piedra natural deben sellarse con un sellador penetrante.


MUESTRAS

  • No hay absolutamente NO HAY DEVOLUCIONES en artículos de muestra ordenados bajo ninguna circunstancia.
  • Las muestras son muestras del producto original y varían en tamaño de 3"x3" a 6"x6" dependiendo de la línea de productos que le gustaría pedir.


ENVÍO

  • Excluye Hawái y Alaska 
  • Enviamos a todo Estados Unidos de América.


 
CANCELACIONES
 

  • Nuestros proveedores pasan por un largo proceso para preparar su pedido: recoger el material, preparar el pedido, empacar las cajas, crear etiquetas, etc.
  • Ofrecemos cancelación sin cargo dentro de las 24 horas desde el momento en que se realizó el pedido.
  • No hay cancelaciones, después de que el envío haya salido del almacén.
  • Si decide cancelar el pedido después de 24 horas desde la realización del pedido, habrá una tarifa de cancelación del 30% del monto del pedido.


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
 

  • Aceptamos devoluciones por cambio o devolución 7 días naturales después de la entrega del producto. A nuestro exclusivo criterio, después de 7 días calendario, ofreceremos un intercambio o crédito de la tienda únicamente.
  • Para obtener un número de RMA contáctenos en nestilemosaic@gmail.com .
  • Solo se aceptarán devoluciones y cambios si se siguen los términos y condiciones que se indican a continuación:
  • Los reembolsos dependen de la inspección de los artículos una vez que los recibamos.
  • Después de 7 días calendario de devoluciones, ofreceremos un intercambio o crédito de la tienda únicamente.
  • Los artículos devueltos después de 7 días y sin contactarnos antes con la Solicitud de devolución, NO serán reembolsados.
  • Hay una tarifa de reposición del 30 % para los artículos devueltos que no se intercambian y no están dañados. Nuevamente, debe comunicarse con nosotros con la Solicitud de devolución dentro de los 7 días, si tiene la intención de devolver cualquier artículo a nuestra tienda.
  • NO aceptamos devoluciones parciales en absoluto. Solo se aceptarán devoluciones completas después de que se aprueben otras condiciones. Debe estar en su estado de embalaje original.
  • Tenga en cuenta que el costo de envío no es reembolsable.
  • Los artículos deben estar en "condiciones nuevas, inalteradas y sin usar". Productos y empaques que no muestren signos de desgaste o daño de ninguna manera. Cajas en forma original.
  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega (después de 7 días no se permiten devoluciones).
  • El recibo de compra original y un RMA (formulario de autorización de devolución de material) deben acompañar todas las devoluciones. No se aceptarán devoluciones sin un RMA.
  • No debe ser un pedido especial o un pedido personalizado.
  • Si el vendedor no tiene la culpa, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
  • Si un producto se recibe dañado o falta, contáctenos de inmediato.
  • Los clientes deben inspeccionar todos los productos recibidos en busca de daños dentro de los 3 días a partir de la fecha de entrega.
  • 3-5% de piezas rotas son aceptables. Más del 5% debe proporcionar fotos y prueba de piezas rotas.
  • Cualquier reclamo realizado después de 3 días de la entrega no es aceptable, como: recibimos pero no abrimos, la instalación aún no comenzó, etc.
  • No se aceptarán reclamaciones una vez instalado el producto.