Política de la tienda

Lea atentamente los siguientes términos y condiciones de uso antes de utilizar este sitio web.

• Todos los azulejos que ofrecemos son sintéticos, y la piedra natural es precisamente eso: un material creado por la naturaleza. Las variaciones de tono y color son inherentes a la piedra natural, por lo que cada pieza es diferente. El cliente debe tener esto en cuenta al comprar productos de piedra natural.
• Después de la instalación del producto, el proveedor no asume ninguna responsabilidad.
• Debido a la naturaleza de la piedra, recomendamos encarecidamente pedir entre un 10 y un 15 % más de los metros cuadrados requeridos para permitir la variación natural y los posibles daños durante el envío.
• Siempre se recomienda pedir una muestra antes de realizar el pedido, especialmente para grandes cantidades.
• Tenga en cuenta que las muestras son solo pequeñas muestras de los productos; la muestra será una buena idea del material real que recibirá, las variaciones en los colores y patrones son normales, especialmente en productos de piedra natural porque no son hechos por el hombre, sino productos hechos por la naturaleza.
• La piedra natural es un producto natural y, por lo tanto, está sujeta a variaciones naturales de color, tonalidad, vetas, marcas y textura entre piezas. La variación típica de una piedra depende del tipo de piedra seleccionado. No se aceptarán reclamaciones una vez fabricados o instalados los materiales. No ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, sobre la resbaladicidad, la resistencia al desgaste ni los procedimientos de mantenimiento. Toda piedra natural está sujeta a desgaste o rayado con el tiempo.
• Las piedras naturales pueden caracterizarse por presentar juntas y hoyos secos que suelen rellenarse. El relleno puede salirse, por lo que puede ser necesario e importante rellenar estos huecos como parte del mantenimiento habitual. Todos los productos de piedra natural deben sellarse con un sellador penetrante.

• NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES de artículos de muestra pedidos bajo ninguna circunstancia.
• Las muestras son muestras del producto original y varían en tamaño de 1/4 a 1/9 del tamaño real del producto que desea pedir.

• Los productos hechos a mano se fabrican para usted y no se pueden devolver.

• Tiempo de entrega estimado: 2-3 días hábiles más envío.

• Realizamos entregas a ubicaciones en todo Estados Unidos.

• TODOS LOS ACCESORIOS DE DUCHA/BAÑO SE VENDEN "TAL CUAL". NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, CAMBIOS, AJUSTES DE PRECIO NI CANCELACIONES.
  

• Puede cancelar su pedido sin costo dentro de las 24 horas siguientes a su realización.

• Nuestros proveedores realizan un proceso detallado para preparar su pedido, que incluye la selección de materiales, el ensamblaje del pedido, el embalaje de las cajas y la creación de etiquetas.

• Si cancela más de 24 horas después de realizar el pedido, se aplicará un cargo por cancelación del 15%.

• No se permiten cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado desde el almacén.
  

• Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto. Después de este período, podemos ofrecer cambios o crédito en la tienda, a nuestra discreción.

• La piedra natural es un producto natural y, por lo tanto, está sujeta a variaciones naturales de color, tonalidad, vetas, marcas y textura entre piezas. La variación típica de una piedra depende del tipo de piedra seleccionado. No se aceptarán reclamaciones una vez fabricados o instalados los materiales. No ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, sobre la resbaladicidad, la resistencia al desgaste ni los procedimientos de mantenimiento. Toda piedra natural está sujeta a desgaste o rayado con el tiempo.

• Solo se aceptarán devoluciones y cambios si se cumplen los términos y condiciones que se detallan a continuación:

• Los artículos deben estar en estado nuevo, sin modificaciones ni uso, y tanto el producto como el embalaje deben estar impecables. Las cajas deben estar en su estado original.

• Todas las devoluciones deben ir acompañadas del recibo de compra original y un formulario de autorización de devolución de material (RMA). No se aceptarán devoluciones sin un RMA.

• Comuníquese con nosotros a nesttile@nesttile.com para obtener un número de RMA.

• El artículo no debe ser un pedido especial ni personalizado.

• Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega (no se aceptan devoluciones después de este plazo).

• Se aplica un cargo por reposición del 25% a los artículos devueltos que no se cambien y no presenten daños. Además, debe enviar una solicitud de devolución en un plazo de 7 días si planea devolver algún artículo a nuestra tienda.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• No aceptamos devoluciones parciales; solo se permiten devoluciones completas una vez que se cumplan todas las demás condiciones. Los artículos deben conservarse en su embalaje original sin abrir.

• Los reembolsos están sujetos a una inspección de los artículos al momento de la recepción.

• Después de 7 días calendario, solo se ofrecerán cambios o crédito en la tienda para devoluciones.

• Los artículos devueltos después de 7 días y sin una solicitud de devolución previa NO calificarán para un reembolso.

• Si el vendedor no tiene culpa, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
• Si recibe un producto dañado o falta, comuníquese con nosotros de inmediato.
• Los clientes deben inspeccionar todos los productos recibidos para detectar daños dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.

• No se aceptarán reclamaciones realizadas más de 3 días después de la entrega, incluidas razones como “recibido pero no abierto” o “la instalación aún no ha comenzado”.

• Se aceptan piezas rotas con un porcentaje inferior al 5 %. Si supera el porcentaje, debe proporcionar fotos y comprobantes de las piezas rotas.

• No se aceptarán reclamaciones una vez instalado el producto.