Política de la tienda

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Lea atentamente los siguientes términos y condiciones de uso antes de utilizar este sitio web.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Todos los azulejos ofrecidos son hechos por el hombre y la piedra natural es solo eso, un material hecho por la naturaleza. Las variaciones de tono y color son inherentes a la piedra natural, por lo que cada pieza es diferente entre sí. El cliente debe tener esto en cuenta al comprar productos de piedra natural.
Después de la instalación del producto, el proveedor se exime de cualquier responsabilidad.
Debido a la naturaleza de la piedra, recomendamos pedir un 10-15 % más de los pies cuadrados requeridos para permitir la variación natural y posibles daños durante el envío.
Siempre se recomienda pedir una muestra antes de realizar el pedido, especialmente para grandes cantidades.
Tenga en cuenta que las muestras son solo pequeñas muestras de los productos; la muestra será una buena apariencia del material real que recibirá, las variaciones en los colores y patrones son normales, especialmente en productos de piedra natural porque no son productos hechos por el hombre, sino por la naturaleza.
Las piedras naturales pueden caracterizarse por costuras secas y hoyos que a menudo se rellenan. El relleno puede salirse y puede ser necesario e importante rellenar estos vacíos como parte de un procedimiento de mantenimiento normal. Todos los productos de piedra natural deben sellarse con un sellador penetrante.

MUESTRAS

No hay absolutamente NO HAY DEVOLUCIONES en artículos de muestra ordenados bajo ninguna circunstancia.
Las muestras son muestras del producto original y varían en tamaño de 3"x3" a 6"x6" dependiendo de la línea de productos que le gustaría pedir.

ENVÍO

Excluye Hawái y Alaska
Enviamos a todo Estados Unidos de América.

CANCELACIONES

Nuestros proveedores pasan por un largo proceso para preparar su pedido: recoger el material, preparar el pedido, empacar las cajas, crear etiquetas, etc.
Ofrecemos cancelación sin cargo dentro de las 24 horas desde el momento en que se realizó el pedido.
No hay cancelaciones, después de que el envío haya salido del almacén.
Si decide cancelar el pedido después de 24 horas desde la realización del pedido, habrá una tarifa de cancelación del 30% del monto del pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos devoluciones por cambio o devolución 7 días naturales después de la entrega del producto. A nuestro exclusivo criterio, después de 7 días calendario, ofreceremos un intercambio o crédito de la tienda únicamente.
Para obtener un número de RMA contáctenos en nestilemosaic@gmail.com .
Solo se aceptarán devoluciones y cambios si se siguen los términos y condiciones que se indican a continuación:
Los reembolsos dependen de la inspección de los artículos una vez que los recibamos.
Después de 7 días calendario de devoluciones, ofreceremos un intercambio o crédito de la tienda únicamente.
Los artículos devueltos después de 7 días y sin contactarnos antes con la Solicitud de devolución, NO serán reembolsados.
Hay una tarifa de reposición del 30 % para los artículos devueltos que no se intercambian y no están dañados. Nuevamente, debe comunicarse con nosotros con la Solicitud de devolución dentro de los 7 días, si tiene la intención de devolver cualquier artículo a nuestra tienda.
NO aceptamos devoluciones parciales en absoluto. Solo se aceptarán devoluciones completas después de que se aprueben otras condiciones. Debe estar en su estado de embalaje original.
Tenga en cuenta que el costo de envío no es reembolsable.
Los artículos deben estar en "condiciones nuevas, inalteradas y sin usar". Productos y empaques que no muestren signos de desgaste o daño de ninguna manera. Cajas en forma original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega (después de 7 días no se permiten devoluciones).
El recibo de compra original y un RMA (formulario de autorización de devolución de material) deben acompañar todas las devoluciones. No se aceptarán devoluciones sin un RMA.
No debe ser un pedido especial o un pedido personalizado.
Si el vendedor no tiene la culpa, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
Si un producto se recibe dañado o falta, contáctenos de inmediato.
Los clientes deben inspeccionar todos los productos recibidos en busca de daños dentro de los 3 días a partir de la fecha de entrega.
3-5% de piezas rotas son aceptables. Más del 5% debe proporcionar fotos y prueba de piezas rotas.
Cualquier reclamo realizado después de 3 días de la entrega no es aceptable, como: recibimos pero no abrimos, la instalación aún no comenzó, etc.
No se aceptarán reclamaciones una vez instalado el producto.