Política de envío y devolución
ENVÍO
- Plazo de entrega estimado: 2-3 días hábiles más gastos de envío.
- Realizamos envíos a todo Estados Unidos de América.
- TODOS LOS ACCESORIOS DE BAÑO/DUCHA SE VENDEN "TAL COMO ESTÁN". NO SE PERMITIRÁN DEVOLUCIONES, CAMBIOS, AJUSTES DE PRECIO NI CANCELACIONES DE ESTOS ARTÍCULOS
Excluye Hawái y Alaska
CANCELACIONES
- Ofrecemos cancelación gratuita dentro de las 24 horas desde el momento en que se realizó el pedido.
- Nuestros proveedores pasan por un largo proceso para preparar su pedido: seleccionar el material, preparar el pedido, empaquetar las cajas, crear etiquetas, etc.
- Si decide cancelar el pedido después de 24 horas desde la realización del pedido, habrá un cargo por cancelación del 15% del monto del pedido.
- No hay cancelaciones, una vez que el envío ha salido del almacén.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso 7 días naturales después de la entrega del producto. A nuestro exclusivo criterio, después de 7 días naturales, ofreceremos un cambio o crédito en la tienda únicamente.
- Solo se aceptarán devoluciones y cambios si se cumplen los términos y condiciones que se detallan a continuación:
- Los artículos deben estar en "estado nuevo, sin modificaciones ni uso". Los productos y el embalaje no deben mostrar signos de desgaste ni daños de ningún tipo. Las cajas deben estar en su estado original.
- Todas las devoluciones deben ir acompañadas del recibo de venta original y de un formulario de autorización de devolución de material (RMA). No se aceptarán devoluciones sin un RMA.
- Para obtener un número de RMA contáctenos a nesttile@nesttile.com
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega (pasados 7 días no se admiten devoluciones).
- No debe ser un pedido especial ni un pedido personalizado.
- Hay una tarifa de reposición del 25 % para los artículos devueltos que no se cambien ni estén dañados. Nuevamente, debe comunicarse con nosotros con la solicitud de devolución dentro de los 7 días si tiene la intención de devolver algún artículo a nuestra tienda.
- NO aceptamos devoluciones parciales. Solo se aceptarán devoluciones totales una vez que se hayan aprobado otras condiciones. El producto debe estar en su embalaje original.
- Tenga en cuenta que el costo de envío no es reembolsable.
- Los reembolsos están sujetos a la inspección de los artículos una vez que los recibamos.
- Después de 7 días calendario de devoluciones, ofreceremos únicamente un cambio o crédito en la tienda.
- Los artículos devueltos a nosotros después de 7 días y sin contactarnos previamente con la Solicitud de devolución, NO serán reembolsados.
- Si el vendedor no tiene culpa, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
- Si recibe un producto dañado o faltante, comuníquese con nosotros de inmediato.
- Los clientes deben inspeccionar todos los productos recibidos para detectar daños dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.
- No es aceptable ninguna reclamación realizada después de 3 días de la entrega, como por ejemplo: recibimos pero no abrimos, la instalación aún no ha comenzado, etc.
- Se aceptan entre un 3 y un 5 % de piezas rotas. Si supera el 5 %, deberá proporcionar fotografías y pruebas de las piezas rotas.
- No se aceptarán reclamaciones una vez instalado el producto.