Política de envío y devolución

ENVÍO
  • Plazo de entrega estimado: 2-3 días hábiles más gastos de envío.
  • Realizamos envíos a todo Estados Unidos de América.
  • TODOS LOS ACCESORIOS DE BAÑO/DUCHA SE VENDEN "TAL COMO ESTÁN". NO SE PERMITIRÁN DEVOLUCIONES, CAMBIOS, AJUSTES DE PRECIO NI CANCELACIONES DE ESTOS ARTÍCULOS
Excluye Hawái y Alaska
CANCELACIONES
  • Ofrecemos cancelación gratuita dentro de las 24 horas desde el momento en que se realizó el pedido.
  • Nuestros proveedores pasan por un largo proceso para preparar su pedido: seleccionar el material, preparar el pedido, empaquetar las cajas, crear etiquetas, etc.
  • Si decide cancelar el pedido después de 24 horas desde la realización del pedido, habrá un cargo por cancelación del 15% del monto del pedido.
  • No hay cancelaciones, una vez que el envío ha salido del almacén.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
  • Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso 7 días naturales después de la entrega del producto. A nuestro exclusivo criterio, después de 7 días naturales, ofreceremos un cambio o crédito en la tienda únicamente.
  • Solo se aceptarán devoluciones y cambios si se cumplen los términos y condiciones que se detallan a continuación:
    • Los artículos deben estar en "estado nuevo, sin modificaciones ni uso". Los productos y el embalaje no deben mostrar signos de desgaste ni daños de ningún tipo. Las cajas deben estar en su estado original.
    • Todas las devoluciones deben ir acompañadas del recibo de venta original y de un formulario de autorización de devolución de material (RMA). No se aceptarán devoluciones sin un RMA.
    • Para obtener un número de RMA contáctenos a nesttile@nesttile.com
    • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega (pasados ​​7 días no se admiten devoluciones).
    • No debe ser un pedido especial ni un pedido personalizado.
    • Hay una tarifa de reposición del 25 % para los artículos devueltos que no se cambien ni estén dañados. Nuevamente, debe comunicarse con nosotros con la solicitud de devolución dentro de los 7 días si tiene la intención de devolver algún artículo a nuestra tienda.
    • NO aceptamos devoluciones parciales. Solo se aceptarán devoluciones totales una vez que se hayan aprobado otras condiciones. El producto debe estar en su embalaje original.
    • Tenga en cuenta que el costo de envío no es reembolsable.
    • Los reembolsos están sujetos a la inspección de los artículos una vez que los recibamos.
    • Después de 7 días calendario de devoluciones, ofreceremos únicamente un cambio o crédito en la tienda.
    • Los artículos devueltos a nosotros después de 7 días y sin contactarnos previamente con la Solicitud de devolución, NO serán reembolsados.
    • Si el vendedor no tiene culpa, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
    • Si recibe un producto dañado o faltante, comuníquese con nosotros de inmediato.
    • Los clientes deben inspeccionar todos los productos recibidos para detectar daños dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.
    • No es aceptable ninguna reclamación realizada después de 3 días de la entrega, como por ejemplo: recibimos pero no abrimos, la instalación aún no ha comenzado, etc.
    • Se aceptan entre un 3 y un 5 % de piezas rotas. Si supera el 5 %, deberá proporcionar fotografías y pruebas de las piezas rotas.
    • No se aceptarán reclamaciones una vez instalado el producto.