Política de envío y devolución

ENVÍO
  • Plazo de entrega estimado: 2-3 días hábiles más gastos de envío.

  • Realizamos entregas a ubicaciones en todo Estados Unidos.

  • TODOS LOS ACCESORIOS DE BAÑO/DUCHA SE VENDEN "TAL COMO ESTÁN". NO SE PERMITIRÁN DEVOLUCIONES, CAMBIOS, AJUSTES DE PRECIO NI CANCELACIONES DE ESTOS ARTÍCULOS
CANCELACIONES

  • Puede cancelar su pedido sin costo dentro de las 24 horas siguientes a su realización.

  • Nuestros proveedores realizan un proceso detallado para preparar su pedido, que incluye la selección de materiales, el montaje del pedido, el embalaje de las cajas y la creación de etiquetas.

  • Si cancela más de 24 horas después de realizar el pedido, se aplicará una tarifa de cancelación del 15%.

  • No se permiten cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado desde el almacén.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto. Después de este período, se pueden ofrecer cambios o crédito en la tienda a nuestra discreción.

  • La piedra natural es un producto natural y, por lo tanto, está sujeta a variaciones naturales de color, tonalidades, vetas, marcas y textura de una pieza a otra. La variación típica de una piedra depende de los tipos de piedra seleccionados. No se aceptarán reclamaciones una vez que se hayan fabricado o instalado los materiales. No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, en cuanto a la capacidad de deslizamiento, la resistencia al desgaste o los procedimientos de mantenimiento. Toda piedra natural está sujeta a cierto desgaste o rayado con el tiempo.

  • Solo se aceptarán devoluciones y cambios si se cumplen los términos y condiciones que se detallan a continuación:

    • Los artículos deben estar en “estado nuevo, sin modificaciones ni uso”, y tanto los productos como el embalaje no deben mostrar signos de desgaste o daños. Las cajas deben estar en su forma original.

    • Todas las devoluciones deben ir acompañadas del recibo de venta original y de un formulario de autorización de devolución de material (RMA). No se aceptarán devoluciones sin un RMA.

    • Comuníquese con nosotros a nesttile@nesttile.com para obtener un número de RMA.

    • El artículo no debe ser un pedido especial o personalizado.

    • Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega (no se aceptan devoluciones después de este plazo).

    • Se aplica una tarifa de reposición del 25 % a los artículos devueltos que no se cambien y no presenten daños. Además, debe enviar una solicitud de devolución dentro de los 7 días si planea devolver algún artículo a nuestra tienda.

    • Los gastos de envío no son reembolsables.

    • No aceptamos devoluciones parciales; solo se permiten devoluciones completas una vez que se cumplan todas las demás condiciones. Los artículos deben permanecer en su embalaje original sin abrir.

    • Los reembolsos están sujetos a una inspección de los artículos al momento de la recepción.

    • Después de 7 días calendario, solo se ofrecerán cambios o crédito en tienda para devoluciones.

    • Los artículos devueltos después de 7 días y sin una solicitud de devolución previa NO calificarán para un reembolso.

    • Si el vendedor no tiene culpa, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
    • Si recibe un producto dañado o faltante, comuníquese con nosotros de inmediato.
    • Los clientes deben inspeccionar todos los productos recibidos para detectar daños dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.

    • No se aceptarán reclamaciones realizadas más de 3 días después de la entrega, incluidas razones como “recibido pero no abierto” o “la instalación aún no ha comenzado”.

    • Se aceptan piezas rotas de menos del 5 %. Si supera el porcentaje, debe proporcionar fotografías y pruebas de las piezas rotas.

    • No se aceptarán reclamaciones una vez instalado el producto.